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Où consulter ?

L’Unité d’Accueil et d’Orientation (UAO)

L’Unité d’Accueil et d’Orientation (UAO) est un service de consultations téléphoniques et physiques ouvert 24h/24,7j/7. Il a pour mission l’accueil, l’évaluation, l’orientation et la prise en charge des urgences psychiatriques.

Situé à l’entrée du site du Centre Hospitalier Camille Claudel, il prend en charge enfants et adultes de tout le département. L’UAO travaille en étroite collaboration avec le SAMU, les CMP et les unités d’hospitalisation.

  • Prise en soins

    L’Unité d’Accueil et d’Orientation (UAO) a pour objectif de répondre aux urgences psychiatriques et d’éviter des hospitalisations inutiles. 
Elle offre un accueil aux adultes et aux mineurs, en fournissant une réponse immédiate à leurs besoins psychiatriques, ainsi qu’une orientation adaptée. L’équipe pluridisciplinaire assure un accueil permanent, avec une évaluation et, si nécessaire, une orientation. Cet accueil peut se faire par téléphone ou en personne sur le site de l’UAO.
  • Équipe pluridisciplinaire

    L’accompagnement est assuré par une équipe pluridisciplinaire spécialisée :

    • → Médecin psychiatre
    • → Psychologues
    • → Infirmiers
    • → Cadre de santé
    • → Assistant médico-administratif

L’Unité de ConsultationsMédico-Psychologiques (UCMP)

L’unité de consultations médico-psychologiques (UCMP) est un service disponible 7 jours sur 7, situé à côté des urgences somatiques du Centre Hospitalier d’Angoulême.
Elle offre une prise en charge globale des patients (à partir de 15 ans et 3 mois) en complément des soins somatiques. L’équipe, composée de psychiatres, psychologues et infirmiers, évalue rapidement l’état psychique des patients et initie les traitements nécessaires.
L’UCMP joue un rôle de consultant auprès des services somatiques pour coordonner les soins psychologiques et thérapeutiques durant l’hospitalisation. Son activité se divise en trois domaines principaux : le traitement de l’urgence psychiatrique, la psychiatrie de liaison, et l’Unité Médico-Judiciaire de Proximité (UMJP).

  • Prise en soins

    L’UCMP propose des consultations infirmières, psychologiques et médicales pour les patients hospitalisés (hors EHPAD et pédiatrie) lors de leur passage aux urgences pour les patients âgés de 15 ans et 3 mois minimum. 
Ses principales missions sont de réaliser des évaluations médicales et infirmières, proposer un soutien psychologique et d’orienter les patients vers le professionnel adapté.
Les interventions se font à la demande du médecin du service, avec l’accord du patient, sur la base d’une demande claire pour assurer une prise en charge adaptée.
  • Équipe pluridisciplinaire

    L’accompagnement est assuré par une équipe pluridisciplinaire spécialisée :

    • → Médecin psychiatre
    • → Psychologues
    • → Infirmiers
    • → Cadre de santé
    • → Assistant médico-administratif

Le Lieu-Dit

Le Lieu-Dit est une unité d’écoute psychologique située à Angoulême. Ouverte à toutes les personnes en souffrance psychique, elle propose un accueil gratuit, avec ou sans rendez-vous, seul(e) ou accompagné(e).

Le Lieu-Dit s’adresse aux personnes en souffrance psychologique, aux primo consultants, à celles et ceux sans suivi psychiatrique depuis plus de 3 ans dans le Grand Angoulême et la Charente.

Le Lieu-Dit accompagne également les professionnels sur des sujets comme les violences conjugales, la santé au travail, la prévention du harcèlement, l’accompagnement scolaire.

Des groupes de parole sont aussi proposés, notamment pour les personnes endeuillées par suicide.

  • Prise en soins

    L’équipe d’infirmiers reçoit les usagers pour un entretien individuel afin d’écouter, d’évaluer la situation et de proposer soit un accompagnement court, soit une orientation adaptée.
  • Équipe pluridisciplinaire

    L’accompagnement est assuré par une équipe pluridisciplinaire spécialisée :

    • → Médecin psychiatre
    • → Psychologues
    • → Infirmiers
    • → Cadre de santé
    • → Assistant médico-administratif
  • Réseau de partenaires
    L’unité travaille en lien avec de nombreuses structures sociales et médicales, et participe à des actions de prévention. Elle prend aussi en charge les victimes de violences en lien avec des associations spécialisées (France Victimes, CHRS, UMJP, CIDFF…).

L’Équipe Mobile Psychiatrie Précarité (EMPP) PASS Psychiatrique

L’EMPP PASS Psy est une équipe spécialisée qui intervient auprès des personnes en grande précarité, souffrant de troubles psychiques, notamment les personnes isolées ou primo-arrivantes.

  • Prise en soins
    Elle agit sur le territoire de la Charente pour :

    • → Repérer les troubles psychiques et évaluer les besoins en santé mentale.
    • → Faciliter l’accès aux soins et aux droits sociaux (PUMA, AME, RSA…).
    • → Accompagner physiquement les personnes dans leurs démarches de santé et sociales.
    • → Coordonner les parcours de soins pour éviter les situations de crise.
    • → Soutenir les professionnels de terrain et sensibiliser aux questions de santé mentale.
    • → Travailler en réseau avec les hôpitaux et les structures médico-sociales du département.

    L’objectif : favoriser un retour vers un suivi médical et social classique, pour une prise en charge globale et durable.

  • Équipe pluridisciplinaire

    L’accompagnement est assuré par une équipe pluridisciplinaire spécialisée :

    • → Médecin généraliste
    • → Psychologues
    • → Infirmiers
    • → Assistante sociale
    • → Assistant médico-administratif
  • Réseau de partenaires
    L’unité travaille en lien avec de nombreuses structures sociales et médicales, et participe à des actions de prévention.

L’Unité de prise en charge du psychotrauma “L’Empreinte”

L’Empreinte accompagne les adultes et grands adolescents ayant vécu des violences ou des événements traumatiques (violences physiques, sexuelles, psychologiques, conjugales, guerre, exil, attentat, catastrophe naturelle…).

Ces événements peuvent provoquer un trouble de stress post-traumatique (TSPT), simple ou complexe, quel que soit le moment où ils se sont produits.

  • Prise en soins
    La prise en charge se fait en trois étapes selon le moment de l’intervention :

    • → Immédiatement après le choc (defusing) : réalisée par les services de proximité (UAO, UCMP, CMP).
    • → Dans les jours ou semaines qui suivent (débriefing) : entre 48h et 1 mois après l’événement, 
par les mêmes structures ou les CSAPA.
    • → En cas de TSPT installé : le suivi est alors assuré par L’Empreinte avec une prise en charge spécialisée et adaptée 
à chaque situation.
  • Équipe pluridisciplinaire

    L’accompagnement est assuré par une équipe pluridisciplinaire spécialisée :

    • → Médecin psychiatre
    • → Psychologue
    • → Infirmiers
    • → Cadre de santé
    • → Assistant médico-administratif

La Prévention du Risque Suicidaire (PRS)

Le Centre Hospitalier Camille Claudel, à Angoulême, porte la Coordination Territoriale de la Charente en prévention du suicide, en lien avec l’Agence Régionale de Santé (ARS). Cette unité met en œuvre, à l’échelle du département, la stratégie nationale de prévention du suicide, organisée autour de plusieurs axes prioritaires :

→ 1er axe
Repérage et orientation des personnes en souffrance psychique

L’unité propose des formations spécifiques pour mieux repérer et orienter les personnes en détresse :

  • Formations « Sentinelles », ouvertes au grand public, pour apprendre à reconnaître les signes de mal-être.
  • Formations à l’évaluation du potentiel suicidaire et à l’orientation, destinées aux professionnels du secteur social, médico-social, de la santé et aux travailleurs sociaux.
  • Formations à l’intervention en crise suicidaire, à destination des professionnels de la psychiatrie et des services d’urgence.

→ 2ème axe
Suivi des personnes après une tentative de suicide

L’unité déploie le dispositif VigilanS, un système de recontact et de suivi des personnes ayant fait une tentative de suicide. Mis en place dans les départements de la Charente, Vienne et Deux-Sèvres, ce dispositif a permis, depuis son lancement en mai 2020, de suivre près de 900 personnes, dont près de 30 % ont moins de 23 ans.

→ 3ème axe
Soutien aux proches et aux personnes endeuillées par suicide

L’unité apporte également un soutien spécifique aux familles et aux personnes endeuillées, souvent démunies face à cette épreuve.

→ 4ème axe
Écoute et accompagnement

Le 3114 est une ligne téléphonique nationale dédiée à la prévention du suicide partout en France.

Confidentiel et gratuit, le 3114 permet de répondre aux besoins immédiats des personnes en recherche d’aide : écoute, évaluation, intervention, urgence, orientation ou suivi de crise. Elle s’adresse également aux professionnels en contact avec des personnes en détresse ou en quête d’information sur le suicide et sa prévention.

Ce dispositif vise à réduire la souffrance et le nombre de suicides en France en offrant aux citoyens une ligne téléphonique qui apporte une réponse professionnelle.

Ces actions sont menées en complémentarité avec les services de soins en santé mentale existants dans le département.

La Cellule d’Urgence Médico-Psychologique (CUMP)

La CUMP intervient lors de catastrophes (accidents, attentats, prises d’otages, etc.) pouvant avoir un fort impact psychologique. Elle apporte un soutien psychologique rapide aux victimes.

Elle est composée de professionnels volontaires du CHCC : psychiatres, psychologues, infirmiers et cadres de santé spécialisés.

C’est le SAMU qui décide de son intervention selon la situation.

L’Équipe de Prévention de l’Isolement et de la Contention (EPIC)

Dans le cadre des efforts nationaux pour réduire l’usage de l’isolement et de la contention en psychiatrie, le Centre Hospitalier Camille Claudel a mis en place l’EPIC (Équipe de Prévention de l’Isolement et de la Contention) en 2022.

Sa mission ?
Accompagner les équipes soignantes pour prévenir les situations de crise et limiter, voire supprimer, le recours à ces mesures coercitives, aussi bien à l’hôpital qu’en dehors.

Une équipe dédiée et mobile

L’EPIC est composée :

  • → de 3 infirmiers (dont un coordinateur),
  • → d’un aide-soignant,
  • → d’une secrétaire,
  • → d’un psychiatre référent,
  • → et d’une cadre supérieure de santé.

Autonome et réactive, elle dispose de son propre bureau, véhicule et téléphone pour intervenir à tout moment.

Trois axes d’action

  1. Interventions sur le terrain en cas de crise ou de situation à risque.
  2. Formations et sensibilisation auprès des professionnels de santé.
  3. Recherche et analyse des pratiques, pour améliorer en continu la qualité des soins.

Un impact concret
Depuis sa création, l’EPIC a contribué à une baisse significative des mesures d’isolement et de contention :

  • 2021 : 661 isolements / 160 contentions
  • 2022 : 387 isolements / 118 contentions
  • 2023 : 314 isolements / 116 contentions

En 2024, la tendance se poursuit.

Une reconnaissance institutionnelle
L’équipe participe à plusieurs comités et réunions (éthique, évaluation des pratiques, retour d’expérience…) et propose des formations pratiques de 1 à 2 jours sur la gestion des situations difficiles, l’agressivité, et la rencontre soignant-soigné.

Prévention de l'isolement et de la contention

ÉQUIPE DE PRÉVENTION DE L’ISOLEMENT ET DE LA CONTENTION (EPIC)

Centre Hospitalier Camille Claudel - 17 rue Camille Claudel CS 90025 16400 LA COURONNE

Tél : 05 45 67 58 05

Email : epic@ch-claudel.fr

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